спорит о преимуществах «плоского» менеджмента. Все это важно, но не относится к теме лидерства. Это инструменты в руках мастера. Они должны строиться на прочном фундаменте – на ваших поступках. Если действия лидера в своей основе неверны, никакие современные методики управления не спасут компанию. У Стива Джобса, возможно, и было много недостатков, скверный характер, из-за которого многие не хотели с ним работать. Но он поступал правильно, и смог основать величайшую компанию. Если вы выбрали неправильное направление, например ошиблись при выборе проекта, ваш характер или способность вдохновлять сотрудников уже не будут иметь значения. Поэтому мы призываем всех, при определении стратегии, как для большой компании, так и для маленького отдела, первым делом обдумать, в правильном ли направлении вы движетесь. Это самое главное.

Ли Сян: Когда вы пришли к этому?

Ван Нин: Вы видели документальный фильм, посвященный десятилетию нашей компании? Там много кадров из моей учебы в университете. Мне тогда было всего двадцать, и я очень много выступал перед разной аудиторией. Оглядываясь на те годы, я удивляюсь, откуда у меня было столько мудрых мыслей. (Смеется.)

Ли Сян: Тогда считали, что говорите очень мудрые вещи? (Смеется.) Вы были развиты не по годам.

Ван Нин: Было очень сложно сохранить это.

Ли Сян: Вы сами монтировали этот фильм?

Ван Нин: Да, мы монтировали его для вечеринки в честь выхода на IPO. Время летит так быстро, уже три года прошло.

Ли Сян: Выходит, это документальный фильм, а я думал, что его снимала профессиональная команда. Вы правда использовали свои кадры?

Ван Нин: Изначально я нанял профессиональную команду, но посмотрев фильм после монтажа, я остался недоволен результатом. Для меня этот фильм не сравнится с теми кадрами, которые снимали мы сами, кадрами, которые передают наши настоящие эмоции.

Ли Сян: Как вы сейчас распределяете свое время и энергию?

Ван Нин: Сейчас меня больше интересует процесс создания чего-то с 0 до 1. В последнее время меня интересуют парки развлечений. После их открытия я буду искать сферы, нуждающиеся в оптимизации.

МЕНЯ ТАКЖЕ ИНТЕРЕСУЕТ ВЫХОД НА ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК, ТАК КАК ОН ПОЛОН ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ВЫЗОВОВ. НЕВЕРОЯТНО ИНТЕРЕСНО НАБЛЮДАТЬ ЗА ТЕМ, КАК НАША ПРОДУКЦИЯ ПРОЦВЕТАЕТ ПО ВСЕМУ МИРУ.

Ли Сян: Вы посещаете все новые магазины, которые открываются за рубежом?

Ван Нин: Сейчас я уже не могу этого позволить, мы открыли магазины в более чем 20 странах.

Ван Нин: Вы уже прошли этот этап от 0 до 1 на зарубежном рынке?

Ван Нин: Во многих странах мы прошли путь от 0 до 1. В конце месяца (декабрь 2023 года) я полечу в Таиланд на открытие магазина.

Ли Сян: Какие основные данные или показатели вы, как генеральный директор, используете для оценки прогресса вашей команды? Для молодых интернет-компаний все просто: количество активных пользователей в день или неделю.

Ван Нин: Одно из преимуществ выхода на биржу заключается в том, что появляется множество детальных показателей, которые я раньше не учитывал. С выходом на биржу все будут вас анализировать, в чем вы успешны, а в чем – нет.

Ли Сян: Вас не раздражает необходимость следить за каждым показателем? Ситуация на рынке может быть неблагоприятной, или рынок может быть весьма чувствительным.

Ван Нин: Зато вы будете знать, на что все обращают внимание, будь то валовая прибыль, чистая прибыль, оборачиваемость запасов, операционная эффективность или коэффициент издержек. Это тоже часть обучения. Преимущество IPO в том, что, хотя вам приходится представлять отчеты каждый квартал, это фактически обеспечивает косвенный контроль, который позволяет компании развиваться под «микроскопом». Рынок поможет вам быстро выявить проблемы и подскажет, какие продукты можно улучшить.

Ли Сян: Неблагоприятные внешние условия, такие как пандемия или падение фондового рынка, несомненно, влияют на цены акций и рыночную капитализацию. Как вы оцениваете прогресс своей команды в такое непростое время?

Ван Нин: На пресс-конференциях я часто говорю: меня больше всего заботит надежность компании. Я уверен, что Pop Mart остается стабильным. Люди со стороны видят только график акций или замедление их роста. Они не видят того, что знаем мы.

Даже в неопределенном 2022 году, когда реальный сектор нес убытки, мы сохранили прибыль и показали рост. Это отличный результат. Многие сравнивают нас с пиковым 2021 годом и считают прибыль недостаточной. Но реальность такова, что, сохранив доходность нашего уровня в текущих условиях, мы добились успеха, а не проиграли себе же версии 2021 года.

Ли Сян: Рынок действительно довольно жестко оценивает компании. Неважно, насколько ухудшилась внешняя обстановка, каковы темпы экономического роста или насколько упал рынок, оценивание от этого не изменится.

Ван Нин: Да, такова процедура.

30

Правильные поступки неизбежно привлекут пользователей

Ли Сян: Прежний портрет вашего пользователя – женщина в возрасте от 18 до 35 лет. Сейчас все так же?

Ван Нин: С точки зрения продукта, возможно, не будет крупных изменений. Однако, когда мы вышли на IPO, я заявил, что для нас логично будет перейти от создания трендов к созданию счастья. Мы хотели производить больше вещей, которые принесут счастье для общества. Счастье привлечет больше людей разных возрастов. Например, я надеюсь, что наш парк развлечений посетит много детей.

Ли Сян: Ранее вы говорили, что 75 % пользователей – женщины. Сейчас общая ситуация не изменилась?

Ван Нин: Наша аудитория стала намного разнообразнее. Например, постоянно растет доля мужчин. Мы перестали быть нишевым брендом и превратились в крупную компанию. Раньше нас выбирали тысячи, теперь – десятки миллионов.

Сегодня у нас более 30 000 000 активных пользователей. Это больше, чем население Пекина и Шанхая вместе взятых. Такой масштаб – прямое доказательство того, что наш продукт перестал быть нишевым увлечением и стал интересен абсолютно разным людям.

Ли Сян: Как вы привлекали клиентов в процессе роста компании? Вы активно не вкладывались в рекламу, поэтому, должно быть, не тратили много на маркетинг.

Ван Нин: Эта категория товаров обладает невероятной силой притяжения, а также виральностью. Люди очень охотно делятся своим опытом покупки наших товаров, что также вызвано социальной природой нашей продукции. Конечно, мы используем и офлайн способы привлечения трафика и подписчиков, открывая магазины в лучших торговых центрах.

Ли Сян: Виральность – то, за чем гонятся очень многие бренды. Вы как-то поощряете пользователей самостоятельно распространять контент о вас?

Ван Нин: Думаю, это удача. Вы можете покупать много вещей, которые не будут виральными, например, одежду или обувь. Добиться их виральности будет сложно. Но наши продукты естественным образом становятся популярными.