я понял, что по-настоящему значимое – это не «один» и не «два», а «три». Что такое «три»? «Три» – это План С. «Три порождает все сущее», значит «три» – лучше всего.

Сейчас мы смотрим на большинство проблем именно с этой позиции. В случае любых разногласий или дилемм в коллективе мы не ищем, кто прав. Мы ищем решение уровня «три».

Если вы спросите меня, как управлять командой, я отвечу – использовать такой подход. Сначала определите проблему в управлении, изучите, что стоит за проблемой, причины ее возникновения и причины конфликтов и трений. В компании каждый день будут возникать новые трения, так с какой позиции сотрудники будут подходить к разрешению проблем? Подумайте над тем, как помочь расширить взгляд сотрудников на возникающие проблемы. Думаю, это очень важно.

Ли Сян: Эксперт по менеджменту Стивен Кови написал книгу под названием «Третий вариант: ключ к решению всех проблем», посыл которой схож с этой концепцией «тройки».

Ван Нин: Да. Недавно я пришел к одной довольно удачной, на мой взгляд, идее – это «праздновать жизнь», концепции, которую мы обсуждали в прошлый раз. Четыре элемента – «мир», «любовь», «наслаждение» и «праздник», слова, которые отражают те состояния, которые мы пытаемся воплотить. Пару дней назад руководитель отдела розничной торговли попросил меня спуститься, осмотреть магазин. Мы больше не можем просто оценивать магазин как «хороший или нет», «плотно расставлены товары или нет», «красивый магазин или нет». Вместо этого мы оцениваем магазин по тому, какое состояние он отражает. Например, несколько дней назад витрина магазина отражала состояние «наслаждения». Если перенести это состояние в контекст образа жизни, будет ли это привлекательно? Да, но это слишком спокойно. Этот магазин стал похож на красивую кофейню, которая отражает стиль жизни, но это совсем не увеличило продажи. В основном наша логика заключается в том, чтобы трансформировать магазин в сторону «праздника». Эта концепция может показаться довольно абстрактной, но на самом деле она может помочь многим людям понять разные состояния, а также то состояние, к которому мы хотим прийти.

Ли Сян: Думаете, люди поймут взаимосвязь или различия между «наслаждением» и «праздником»? Они смогут прочувствовать это?

Ван Нин: Мир – это то чувство спокойствия, которое вы можете ощутить, находясь в лесу, или на берегу моря. В этом состоянии вы сохраняете позитивный настрой и вам не нужно тратить деньги. Вы просто хотите смотреть на море или лес. Вы уже чувствуете спокойствие, что не имеете никакого отношения к коммерции. Любовь похожа на кофейню на пляже, где можно посидеть и выпить кофе или чай, это – стиль жизни, но он уже требует траты денег. Наслаждение – это бар на пляже, куда вы приходите выпить пару кружек пива и вкусно поужинать. Праздник – это когда вы приглашаете всех своих друзей на свой день рождения. Это тоже может происходить у моря, но атмосфера и ваше состояние уже будут совершенно другими.

ПРАЗДНИК ВСЕГДА ПРОБУЖДАЕТ В ЛЮДЯХ ЖЕЛАНИЕ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ.

Если вы увидите продукцию Disney просто на улице, ваше желание купить ее будет слабым. Вы знаете бренд, но этого недостаточно. В самом Disneyland ситуация меняется. Там все пропитано атмосферой праздника, которая отключает рациональные барьеры. В этом и заключается магия: мы не просто продаем товар, мы создаем коммерческую притягательность через ощущение исключительного момента

Ли Сян: Меня интересует этот вопрос, так как я боюсь, как бы у вас с сотрудниками не сложилось такой же ситуации как у Вонг Карвая с актерами. Вонг Карвай[33] ставил музыку, и говорил актерам создавать на экране атмосферу этой музыки.

Ван Нин: Конечно, для адаптации нужно время. Сотрудники не всегда сразу понимают ваши идеи или могут их верно реализовать. Но всегда есть коллеги, которые улавливают вашу мысль с полуслова. Дальше у лидера есть два пути: либо менять команду, либо постоянно инвестировать свое время в коммуникацию. Вы должны объяснять свои ценности до тех пор, пока они не станут общими.

28

Расти, получая опыт

Ли Сян: Как вы стали участником тв-шоу[34]? Это было спонтанное решение?

Ван Нин: Во-первых, мне был интересен такой опыт. Во-вторых, мы с Хуан Лэем старые друзья. «Гусиные бега» – это не телешоу в строгом смысле слова. Мы просто провели вместе два дня. Там не было сценария или работы на камеру, только реальная жизнь. Меня часто спрашивают: был ли у тебя сценарий? Нет, все было чистой импровизацией. Если вы посмотрите монтаж, то заметите: Хэ Цзюн и Хуан Лэй порой сами не понимали, что я делаю. Мы просто были собой.

Ли Сян: Выходит, ваш круг общения довольно разнородный: актеры, генеральные директора и даже художники?

Ван Нин: Это так, но мой круг общения не очень большой. Я не люблю общаться с большим количеством человек.

Ли Сян: Общаясь с людьми из разных сфер, вы проявляетесь с разных сторон?

Ван Нин: Мой круг общения не такой большой, людей, с которыми мы нашли общий язык, не так много.

Ли Сян: Как вам удается продолжать расти и обучаться, чтобы не стать препятствием для роста компании? Вы делаете это сознательно?

Ван Нин: Я тоже размышлял над этим вопросом, поэтому стараюсь не вмешиваться в конкретные дела. Когда со мной делятся какими-то идеями, даже если я вижу моменты, которые считаю неправильными, я могу лишь в общем указать на них, но не буду брать на себя инициативу в выполнении задачи. Я просто предлагаю идею, например, создать ощущение «наслаждения», подходить к проблеме с позиции «тройки». Я лишь предлагаю открытые методы работы, но никак не рассказываю им, как стоит действовать. Я выбираю делегировать полномочия.

Ли Сян: Один руководитель сказал мне такую фразу: «Генеральный директор не должен сам браться за конкретные проекты». Конечно, кто-то может не согласиться с этой позицией. Но вы, как я понимаю, склонны быть генеральным директором, который не берет в работу конкретные проекты.

Ван Нин: Я отношусь к тем, кто считает, что вы можете добиться успеха при любом подходе – будете вы браться за конкретные проекты или нет. Мы не выбираем между «единицей» и «двойкой», мы выбираем «три».

Ли Сян: К какому подходу вы больше склоняетесь?

Ван Нин: Мой стиль управления – это быть честным с собой и другими. Если я объективно не разбираюсь в каких-то проектах, я не пытаюсь делать вид, что полезен, только потому я основатель компании. Например, парк развлечений. Это моя страсть. Я готов еженедельно сидеть на