ресторане. Кроме того, мы разрабатываем большое количество продуктов на основе интеллектуальной собственности, что требует тесной внутренней коммуникации, поэтому нам удобнее заниматься этим самостоятельно.

В-третьих, я считаю, что с точки зрения бизнес-модели некоторые аспекты работы парка развлечений можно расширить, а другие – сократить. Еда – это одна из областей, которую можно сократить. Можно создать отдельную бизнес-модель, продавая еду в торговом центре и тиражировать это направление. Десерты тоже могли бы стать отдельным направлением. Нам нужно было развивать собственные возможности в сфере общественного питания.

Кроме того, поскольку я сам открывал ресторанный бизнес, я был уверен в своих силах. Питание фактически добавило ценность нашим результатам. Если бы мы передали эту задачу на аутсорсинг сторонней организации, интеграция с интеллектуальной собственностью могла бы быть не такой успешной.

НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ ПАРКА НА ДАННОМ ЭТАПЕ, В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ ЭТО ОКАЗЫВАЕТ ПОДДЕРЖКУ КОММЕРЧЕСКОМУ СЕКТОРУ КОМПАНИИ, ПОЭТОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСПЕШНОСТИ БИЗНЕС-МОДЕЛИ ПАРКА ИМЕЕТ РЕШАЮЩЕЕ ЗНАЧЕНИЕ.

Я провел множество расчетов, но не ставил задачу получить конкретную прибыль. Моя главная цель – не потерять деньги, поскольку работать в убыток ради привлечения потребителей – не в стиле Pop Mart. Все наши коммерческие проекты, даже если они положительно влияют на бренд, должны оставаться прибыльными.

Помимо количества посетителей, мы сейчас уделяем особое внимание статистике повторных посещений парка. Я считаю, что к 2024 году это станет очень важным показателем. Возможно, к 2024 году я более детально подойду к показателю NPS (индекс лояльности клиентов). Мы также уделяем первостепенное внимание пользовательскому опыту, и я считаю, что это критически важные факторы.

Парк развлечений оживляет интеллектуальную собственность

Выбирая персонажей для парка, мы смотрим на их популярность и на то, как они вписываются в общую атмосферу. Поскольку это проект по модернизации города, расположение зон имеет решающее значение. Например, лес идеально подходит для Labubu, а замок – для Molly. Другие герои разместились в остальных частях парка и на цокольном этаже замка. В зоне «Путешествие желаний» мы используем сторителлинг, рассказывая историю рождения игрушки. У каждого персонажа своя задача: создание рисунка, лепка, моделирование или покраска. Так потребители эмоционально погружаются в процесс производства вместе с любимыми героями.

Анимировать статичные игрушки довольно сложно, но я думаю, что мы добились прорыва в этом вопросе. Например, вы, возможно, никогда раньше не видели Molly с выражением лица, но мы добавили ей немного эмоций в анимации; возможно, вы никогда раньше не слышали голос Dimoo, но вы можете услышать, как Dimoo разговаривает в «Путешествии желаний». Мы подобрали несколько звуков для дизайнеров Dimoo, и в итоге они сами выбрали голос Dimoo; Labubu не только двигалась, но и пела песню Labubu, поскольку, по словам художника, Labubu не умеет говорить, а может только издавать звуки. Поэтому мы сделали ее еще интереснее, на основе этой детали.

Процесс изготовления костюмов персонажей был довольно мучительным. Нужно было соблюдать стандарты игрушек, например нельзя было менять пропорции. Но как людям надевать костюм в масштабе 1:1? С этим не справились даже Disney. Художники и специалисты по интеллектуальной собственности возражали, их первая реакция была негативная. Например, с костюмом Labubu всем не нравилось, что ноги слишком длинные, а голова недостаточно большая. Но у нас не было другого выбора, кроме как изменить масштаб. Мы сделали что могли, чтобы имитировать оригинал, хотя и с существенными отличиями.

Разногласия мы разрешали через убеждения. Я объяснял, что, во-первых, дело не в том, что мы не хотим этого делать, а в том, что не можем. Мы должны были обеспечить безопасность актеров. Во-вторых, мы могли использовать костюмы Disney и Universal Studios в качестве референсов. В-третьих, даже если мы не могли убедить всех, мы просто делали костюм, показывали всем, а затем двигались дальше. У коллег было право вето, но мне пришлось принять решение первым. Иногда простое апеллирование логикой не проясняет ситуацию до конца. Поэтому мы показывали готовый продукт. Мы приняли обратную связь, внесли правки, и после нескольких этапов правок все постепенно приняли костюмы. Теперь никого не волнует искажение пропорций, потому что костюмы мило анимируются и передают эмоции.

В долгосрочной перспективе разработкой контента займется не только команда парка. Мы осознали: Pop Mart создает не просто статичные игрушки, а полноценную интеллектуальную собственность (IP). Теперь наша задача сформировать для каждого персонажа прочное мировоззрение и углубить его историю. Парк развлечений становится физическим воплощением этого контента. Команда парка сосредоточена на том, чтобы вдохнуть жизнь в персонажей и создать уникальное пространство. Однако мы не можем прорабатывать глубину IP в одиночку, поэтому провели масштабное исследование. Для сравнения с лидерами индустрии, вроде Disney, я подготовил подробную таблицу. В ней описаны 72 ключевых навыка, от разработки первоначальной концепции до финальной реализации.

В широком смысле навыки сторителлинга необходимы уже на раннем этапе, в частности умение писать. Я считаю, что мы уже разработали часть необходимого контента. Вторая важная область – это ландшафт и тематика парка. Я не считаю это проблемой, так как мы знаем, какая команда справится с задачей. Третье важное направление – уличные представления и шоу. Уверен, наши специалисты успешно их организуют. А мы обладаем всеми базовыми навыками: от продажи билетов до обслуживания гостей и организации питания.

ОДНАКО В ЭТИХ ШИРОКИХ ОБЛАСТЯХ ЕСТЬ ДВА АСПЕКТА, КОТОРЫМИ МЫ ЕЩЕ НЕ ЗАНИМАЛИСЬ: КРУПНЫЕ АТТРАКЦИОНЫ; И ВЕНЕЦ ТЕМАТИЧЕСКОГО ПАРКА, И САМАЯ СЛОЖНАЯ ЧАСТЬ: АТТРАКЦИОН DARK RIDE. ЭТО САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПРОБЕЛ, ОСТАЛЬНЫЕ НЕДОСТАТКИ МЫ МОЖЕМ ЗАПОЛНИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

Я думаю, что крупномасштабные аттракционы не вызовут больших сложностей, мы можем добавить их во втором поколении парков развлечений. Такие аттракционы как американские горки – это относительно стандартные продукты, которые в основном различаются по внешнему виду. У них стандартная эксплуатация, так что мы сможем их добавить, ничего особенно сложного.

Самые сложные задачи – это аттракционы Dark Ride, как «Пираты Карибского моря: битва за затонувшее сокровище» в Диснейленде и «Гарри Поттер и Запретное путешествие» в Universal Studios. Это самая сложная часть, требующая идеального сочетания технологий и художественного мастерства. Кроме того, это невероятно дорого, а окупаемость инвестиций (ROI) низкая. К счастью, мы нашли способ решить эту проблему.

Раньше многие площадки были заинтересованны в сотрудничестве с нами в создании парков развлечений. Мы посещали многие места, чтобы определить, подходят ли они нам, но это не давало результата. Недавно мы решили не накладывать никаких ограничений и сосредоточиться на создании идеального парка развлечений. Мы детально продумали ландшафт, выбрали персонажей и