когда я увидел участок, у меня тоже возникла картинка, поэтому я понял, о чем говорит Ван Нин. В самом сердце Пекина редко можно найти место с озером, лесом и архитектурой. Я подумал: этот лес идеально подошел бы для Labubu, ведь Labubu – скандинавский лесной эльф; здание можно превратить в замок для Molly. Из парка открывался вид на центральный деловой район. Было лето, в парке было много растений, поэтому мы подумали, что сможем превратить это место во что-то поистине чудесное и сказочное. Но мы не ожидали, что это окажется так сложно.

Наша команда дизайнеров – специалисты по паркам развлечений, в основном испанцы и немцы, многие из которых работали над парками мирового уровня. Мы долгое время проводили всесторонние исследования и разработки, включая целевую аудиторию парка, сюжетную линию, схему передвижения, велком-зону и выбор аттракционов. С самого начала мы понимали, что мы не достигнем такого уровня как у Disney или Universal Studios. На какое-то время мы перестали называть его парком развлечений и стали считать, что это как священное место нашего бренда, мы лишь применяли некоторые приемы парков развлечений. Это место скорее было ориентировано на бренд, было немного похоже на шоколадную фабрику Shiroi Koibito на Хоккайдо, Япония.

На этапе проектирования нам постоянно приходилось вносить изменения в наш план: иногда из-за особенностей площадки, иногда из-за неподходящих условий. Более того, некоторые моменты, которые мы не смогли довести до планируемого результата. Текущая версия парка несколько «урезана», адаптирована под условия местности. Поэтому она неидеальна с точки зрения развлечений и эффективности приема посетителей. Мы знали это с самого начала.

Что касается развлечений, изначально мы планировали сделать лесные американские горки, и даже создали анимацию. Но позже стало ясно, что их невозможно установить, так как нельзя трогать деревья и поставить горки с необходимым углом наклона будет невозможно. Все представители фабрик, что посещали нашу площадку, заявляли, что они не смогут установить свои аттракционы. Что касается ремонта замка Molly, я изначально верил, что все получится, но этот процесс оказался гораздо сложнее, чем я ожидал. Мы не могли перемещать здание, и нужно было вписать его в общую атмосферу парка Чаоян. Для создания текущей версии потребовалось более двадцати вариантов дизайна. Это здание воплощает особенности интеллектуальной собственности, гармонично вписывается в окружающую среду и не меняет структуру парка.

Кстати, в тот период в разговоре с Ван Нином я сказал: «Это слишком сложно, чтобы продолжать. Может лучше сдаться?» Поскольку мы не смогли реализовать многие наши идеи, я подумал, что, возможно, нам стоит просто подождать, пока мы не найдем более подходящее место. Он предложил вернуться к нашим главным целям. Первая – ориентация на бренд: использовать тематический парк для углубления и совершенствования нашей интеллектуальной собственности. Вторая – использовать парк развлечений как обстоятельства для совершенствования. Этот проект поможет нам приобрести опыт формирования команды, привлечения поставщиков, как подготовка к будущему.

НЕСМОТРЯ НА НЕИДЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, ЗАВЕРШИВ ЭТОТ ПРОЕКТ, МЫ ОТКРЫЛИ ДЛЯ СЕБЯ ПРЕКРАСНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЛЯ ПЕРЕХОДА К ЧЕМУ-ТО ЕЩЕ БОЛЬШЕМУ.

У нас есть очень известный партнер, который, смотря на наши магазины, даже не думал, что мы можем достичь такого результата в создании парка развлечений. Мы пригласили их в парк по завершении проекта, после посещения они увидели возможности для нашего дальнейшего сотрудничества.

Мы смогли совершенствовать себя через обстоятельства, наши знания и понимание этой отрасли совершенно изменились за три года.

Найди решение и доделай все до конца

Компания оказывала огромную поддержку в проектировании парка, выделяя персонал и средства. Мы выбрали дорогостоящий проект. Я мог вносить коррективы в процессе работы, если мне что-то не нравилось. При этом компания не выражала беспокойства по поводу больших расходов.

Мы должны были искать решения и делать все до конца. В таком новом направлении нужно было ограничить сложные процессы на начальном этапе, так как сначала нужно убедиться, что мы сможем завершить проект в установленный срок, и не слишком полагаться на ресурсы компании. Если бы мы полностью полагались на мидл-офис, это не привело бы к хорошему результату. Потребности нового бизнеса не были приоритетными для компании, поэтому нам приходилось действовать своими силами. Мы накопили значительный объем статистики и наработок по продукции в ходе проекта. Теперь эти данные стоит интегрировать в мидл-офис компании для общего использования.

Мы во многом опирались на ресурсы компании, например, активно использовали возможности отдела мерчендайзинга. Даже при самостоятельном управлении цепочкой поставок мы выступали под брендом Pop Mart. Без этого громкого имени нам было бы сложно найти партнеров из-за ограниченного числа магазинов внутри парка.

Команда мидл-офиса помогала советами по дизайну торгового пространства. Однако кейтеринг, развлечения и шоу-программы стали новыми направлениями для всей компании. В этих вопросах нам приходилось действовать полностью самостоятельно.

КОНЕЧНО, БЫВАЛИ СЛУЧАИ, КОГДА МОИ ИДЕИ РАСХОДИЛИСЬ С ИДЕЯМИ ВАН НИНА. ГДЕ-ТО Я ШЕЛ НА КОМПРОМИСС, ГДЕ-ТО НАСТАИВАЛ НА СВОЕМ. МЫ ВСЕГДА ИСКАЛИ САМЫЙ РАЗУМНЫЙ ВАРИАНТ. ВАН НИН ВСЕ РАВНО ВЫСЛУШИВАЛ МОЕ МНЕНИЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ ПРИНИМАЛ МОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ. ПОКА ЛОГИКА И ФИНАНСЫ НЕ СТРАДАЛИ, МЫ МОГЛИ ОБСУЖДАТЬ ЭТО СНОВА И СНОВА.

Например, общественное питание. В бизнес-модели парков развлечений билеты считаются первичным потребительским товаром, то есть разовой покупкой. Возможно, 70–80 % дохода тематических парков поступает от билетов. Однако вся индустрия знает, что для успеха тематического парка, помимо высокой посещаемости, необходимо также увеличить долю вторичного потребления. Другими словами, траты, которые посетители совершают в самом парке. Один из вариантов – отель, также это могут быть сувениры и еда. У нас нет отеля, поэтому удержать посетителей в парке на полдня можно через общественное питание, попутно увеличивая средний чек.

У меня было два варианта: сделать все самостоятельно или в сотрудничестве с проверенной компанией общественного питания. Но я настоял на первом варианте, и на это было много причин.

Во-первых, мы не смогли найти подходящую компанию. Ремонт и проектирование замка были завершены еще в 2022 году, а пандемия COVID-19 отрицательно повлияла на сферу общественного питания. Никто в отрасли не хотел браться за столь масштабные проекты. Более того, поскольку мы являемся парком развлечений с платными входом, наша посещаемость теоретически будет ниже, чем у торгового центра. Поэтому компании общественного питания запросили бы у нас дополнительное вознаграждение, которое мы себе позволить не могли.

Во-вторых, мы не традиционный ресторан. Питание в парке развлечений должно быть интегрировано с интеллектуальной собственностью, еда должны быть эстетически привлекательна и приятна на вкус, что отличается от работы в обычном