Ван Нин: Мир меняется, и Pinduoduo тоже меняется. Сложно сказать, подходит ли эта платформа для нас. Может, мы выйдем на нее в следующем году. Недавно я встретил инвестора, который должно быть, много зарабатывает. Он сказал, что в основном покупает на Pinduoduo и Xianyu. Я был удивлен. Зачем ему покупать на Xianyu? Он сказал, что он изучил всю процедуру покупки новых товаров на Xianyu. Поскольку Xianyu не взимает комиссию с продавцов, они могут продавать совершенно новые товары по более низким ценам. Таким образом, множество чувствительных к цене потребителей найдут для себя способ удовлетворить свои потребности.

Ли Сян: Вы покупаете что-нибудь на Pinduoduo?

Ван Нин: Я пробовал, и это довольно здорово. Кабель «три в одном» стоит 6,8 юаня включая доставку, и они все равно могут заработать на этом. Впечатляет.

Ли Сян: Многие думают, что на Douyin выходят те, кто гонится за объемом, но вы совсем отличаетесь. Вы продаете на Douyin даже товары серии Mega.

Ван Нин: Я думаю, у людей часто бывает устоявшиеся представления о многих вещах, устоявшееся представление о нас, Douyin и Pinduoduo. Но компании постоянно меняются. Не стоит рассматривать платформы и бренды стереотипно.

Ли Сян: Стала ли продажа продукции Pop Mart на Douyin важным решением? Для этого потребовалось ваше вмешательства?

Ван Нин: Не всегда нужно мое вмешательство. Я могу много времени тратить на размышления, но не вдаваться в подробности. Команда, которая изначально работала над Tmall, посчитала, что нам необходим канал Douyin. Нам понравилась идея и это направление для развития, поэтому мы поддержали эту идею.

Ли Сян: Ранее я уже упоминал, что вы не гонитесь за количеством и скоростью открытия магазинов. Как вы определяете подходящие для вас показатели? Как показывает статистика, темпы открытия магазинов в Китае значительно замедлились в первой половине 2023 года, в то время как за рубежом они явно ускорились. Существует ли стандарт для оценки скорости и количества открытия новых магазинов?

Ван Нин: Компаниям с более сильным брендом не нужно открывать так много магазинов. Например, в Китае не так много магазинов Apple. К 2023 году их будет чуть больше 40, несмотря на масштабы бизнеса Apple в Китае. Или возьмем Chanel: в начале 2023 года у компании было всего 16 магазинов в материковом Китае. Выдающимся брендам не нужно открывать слишком много магазинов.

Конечно, некоторые ориентированные на массовый рынок компании могут использовать более агрессивный подход к открытию магазинов, часто стремясь открыть 10 000 магазинов любой ценой. Однако мы не считаем себя продуктом массового потребления, а скорее культурным продуктом с ярко выраженной идентичностью бренда. Нам не нужно быть слишком массовым, нам нужно продолжать создавать предметы для коллекционирования, стремиться поддерживать у покупателей чувство насыщения на 70 %.

Ли Сян: Вы поставили себе цель по количеству магазинов?

Ван Нин: Наши цели всегда адаптируются к состоянию китайской экономики. Самое важное изменение последнего десятилетия – это закат эпохи старых универмагов и уличных лавок. На смену им пришли современные торговые центры.

Повсюду начали появляться как локальные моллы, так и гиганты уровня Joy City, MixC и Taikoo Li. Мы заходим только туда, где уровень управления соответствует стандартам Pop Mart. Если темпы появления таких качественных площадок замедлятся, мы мгновенно скорректируем свою стратегию. Мы предпочитаем дождаться идеального места, а не терпеть убытки из-за желания быстро расширяться.

Ли Сян: Будут ли количество и скорость расширения офлайн-магазинов, включая робомагазины, соотноситься с количеством и скоростью развития онлайн-магазинов?

Ван Нин: За последние два года мы открыли немного новых магазинов, сместив фокус на оптимизацию. 400 наших офлайн-точек – это единый организм. В любой сети всегда есть лидеры и те, кто не дотягивает до стандартов.

МЫ ПОСТОЯННО РАБОТАЕМ НАД ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ: ГДЕ-ТО ДОСТАТОЧНО ПЕРЕЕХАТЬ НА ЭТАЖ ВЫШЕ ИЛИ ВЫБРАТЬ БОЛЕЕ УДАЧНОЕ МЕСТО В ТОМ ЖЕ ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ, ГДЕ-ТО – РАСШИРИТЬ ПЛОЩАДЬ УСПЕШНОГО МАГАЗИНА. А ЕСЛИ ТОЧКА БЕЗНАДЕЖНА, МЫ НЕ БОИМСЯ ЕЕ ЗАКРЫВАТЬ.

Ли Сян: Может ли возникнуть тенденция к снижению доли офлайн-продаж, хотя они по-прежнему занимают наибольшую долю?

Ван Нин: Не могу сказать, что она снижается. Думаю, в будущем соотношение онлайн- и офлайн-продаж уравняется, если только однажды не наступит день, когда все станут покупать товары только в магазинах.

Ли Сян: Да, я слышал, что ваш отдел по работе с клиентами утверждает, что привлечение новых клиентов происходит в основном через офлайн-каналы.

Ван Нин: Это как проблема курицы и яйца. Объективно говоря, вслед за масштабированием офлайн-бизнеса расширяется потенциал для привлечения новых клиентов.

36

Изменения происходят в любой момент

Ли Сян: Вы сразу взялись за проект парка развлечений?

Ван Нин: Парк – это проект, в котором я участвовал больше всего, и в который вложил больше всего усилий. Даже сейчас, когда у нас есть руководитель проекта парка развлечений, больше всего встреч я провожу с ним.

Ли Сян: Говорят, что изначально вы собирались сами руководить проектом, а только потом передали руководство.

Ван Нин: Поскольку это был крупный проект, в сфере, в которой ни у кого не было опыта ранее. Сначала нужно было постепенно довести проект от 0 к 0,1, чтобы затем передать нужному человеку, и, когда проект достиг 0,2, мы стали понимать, как с ним работать, а затем продвинулись к 0,3 и 0,5.

Ли Сян: Парк развлечений – единственный проект в компании, который вы вели с 0 до 1, верно?

Ван Нин: Я не думал об этом в таком ключе. По такой логике, разве не я основал весь Pop Mart с 0 до 1? У Pop Mart много проектов кроме парка развлечений.

Ли Сян: Посетив парк развлечений, как думаете, много ли аспектов еще требуют улучшения?

Ван Нин: Результаты работы нашего парка полностью оправдывают ожидания. Конечно, есть свои сложности: проект расположен на территории действующего парка, где запрещено новое строительство. Это сильно ограничивает пространство для маневра. Нам приходится проявлять максимум изобретательности, чтобы втиснуть свои идеи в эти жесткие рамки и при этом достичь желаемого. Но именно такие ограничения заставляют нас находить самые нестандартные и эффективные решения.

НАШ ПАРК ВЫПОЛНИЛ ГЛАВНУЮ ЗАДАЧУ – ПЕРЕДАЛ АТМОСФЕРУ БРЕНДА И ПОКАЗАЛ МИРУ, ЧТО POP MART УВЕРЕННО ДВИЖЕТСЯ В СТОРОНУ МАСШТАБОВ DISNEY.

Да, отсутствие возможности строить с чистого листа и отсутствие аттракционов вроде американских горок накладывали свои ограничения. И это немного обидно. Но в этом был и огромный плюс. Благодаря удачному расположению в центре города и близости