До недавних пор ответ на этот вопрос был утвердительным. Но теперь все изменилось. Появилось простое решение, позволяющее не только легко управлять челонергией, но и использовать ее позитивные формы в качестве ценного творческого ресурса.

Часть II

История, произошедшая в компании «Джико»

Пусть история, рассказанная в этой части, послужит предостережением для любого, кто работает в коллективе, будь то исполнитель, менеджер или владелец компании. Ведь умение разбираться ситуациях, подобных той, что произошла в компании «Джико», порой становится делом жизни и смерти. Эта история – яркая иллюстрация того, как латентная челонергия способна поставить целую компанию на колени. А непосредственные участники событий при этом и не подозревают, как и почему произошла катастрофа. В сюжете будут участвовать пять ключевых персонажей, работающих в небольшой вымышленной компании под названием «The Gyroscopic Instrument Company Inc.», или GiCo («Джико»):

Боб Пирсон, президент компании

Гвен Харпер, личный помощник президента

Дэннис Баркер, вице-президент по продажам и маркетингу

Монти Фиск, менеджер по производству

Мег Смит, контролер по производству

У каждого персонажа своя судьба, и эти разные судьбы определяют личный вклад каждого в бессознательную челонергию компании. Мы покажем, какое сильное влияние такая челонергия оказывает на организацию, препятствуя ее росту, и более того, угрожая самому ее существованию. Итак, начнем.

Скрытые мотивы на работе

(история «Джико»)

В тот день Бобу исполнялось пятьдесят лет. Это не помешало ему приехать на работу в обычное время. На рабочем месте он любил появляться ровно в 6:45, для чего из дома приходилось выезжать в 6:15. Его жена Джин и двое детишек в это время еще крепко спали. Так Боб избегал утренних дорожных пробок и успевал спокойно переделать массу дел до того, как начиналась обычная дневная суета с ее бесконечными телефонными звонками и прочими отвлекающими факторами. К тому же Боб был интровертом и ему нравилось какое-то время побыть одному.

Миссис Харпер приехала, как обычно, в 8:30. Она единственная в компании знала о дне рождения. Боб настойчиво просил ее не устраивать никакого праздника и вообще никому не говорить, что у него день рождения – хуже того, юбилей… Отмечать ничего не хотелось; пусть бы этот день прошел как обычно.

Бобу мало кто дал бы пятьдесят лет. Подтянутое тело, густые темные волосы, лишь слегка тронутые сединой у висков… Единственное, что выдавало возраст, – это глаза: бледно-голубые, глубоко посаженные, которые не так-то просто было разглядеть под густыми и вечно насупленными бровями. Глубокая морщина на переносице явно свидетельствовала о стрессах и тревогах, сопровождавших его долгие годы. Впечатление сглаживали приятные черты лица и открытая улыбка. В целом Боба можно было назвать достаточно привлекательным мужчиной.

И все же он был не слишком доволен тем, что ему исполняется пятьдесят, и не собирался привлекать лишнего внимания к этому событию. Больше всего ему хотелось, чтобы день прошел буднично… На самом деле чувствовал себя Боб неважно, хотя и сам толком не знал почему. Последние полгода он ощущал растущее беспокойство: что-то словно грызло его изнутри…

Такое случалось и раньше, но каждый раз он с головой уходил в работу и от неприятных чувств удавалось избавиться. Руководителю компании сделать это было несложно – проблем, требовавших немедленно решения, всегда хватало. И странную беспричинную тревогу удавалось похоронить под ворохом неотложных дел.

На этот раз привычная тактика не сработала. Боб осознавал, что ему все труднее сосредоточиться на делах, что он становится нерешительным, нелюдимым, раздражительным. С последним пунктом было связано особенно много неприятностей, ведь он критиковал, распекал и требовал невозможного от тех самых людей, от которых зависел целиком и полностью.

В компании уже начались перешептывания, поползли слухи; кое-кто начал задаваться вопросом, подходит ли Боб на должность президента. И ведь речь шла не только о высшем руководстве, с которым приходилось иметь дело ежедневно. Проблема «растекалась» по всей организации, изменяла атмосферу и характер взаимоотношений между сотрудниками, начальниками и подчиненными.

Дело в том, что компания была небольшая, в ней работало около пятидесяти человек, и до недавнего времени атмосфера тут царила почти семейная. К тому же текучка в «Джико» была несильная, многие проработали здесь долгие годы, потихоньку подрастая в должности. Большинство сотрудников были искренне преданы компании, работали слаженно и с удовольствием, что, конечно, способствовало процветанию всего дела. Но, как в любой большой семье, стоило разладиться одной части – и проблемы начались везде.

Первая такая крупная встряска произошла пять лет назад, когда руководитель компании, возглавлявший ее ни много ни мало тридцать пять лет, ушел на пенсию. Вопреки ожиданиям большинства, совет директоров вдруг назначил на пост руководителя человека со стороны, а именно уже знакомого нам Боба Пирсона. В «Джико» было еще минимум два человека, много лет метивших в кресло президента компании. Более того, если бы был назначен один из них, второй, по всей вероятности, принял бы такой выбор. Но когда президентом стал человек посторонний, оба претендента, оправившись от потрясения, пришли в ярость. Один из них преждевременно вышел на пенсию и полностью отстранился от дел. Через год он умер.

Назначение Боба раскололо компанию. Те, кто хранил верность двум бывшим кандидатам в президенты, выказывали Бобу открытую враждебность и еще года два после назначения отказывались нормально с ним сотрудничать. Даже сейчас, спустя пять лет, эта старая, но так и не зажившая до конца рана иногда начинала воспаляться.

Второй прежний претендент на должность президента, Дэннис Баркер, увольняться не стал. Будучи вице-президентом по продажам и маркетингу, он сделался правой рукой Боба. Было очевидно, что Дэннис ощущал свое превосходство над боссом, считал себя умнее и опытнее его. Он честно старался быть хорошим помощником, но не в его характере было находиться на вторых ролях. Он хотел быть «№1». Боб прекрасно ощущал подспудную обиду своего заместителя; более того, видел, как Дэннис ее выражает. То он ухитрялся скрыть какую-то важную информацию, то подрывал авторитет президента в глазах сотрудников… Все это были тонкие, тщательно продуманные ходы. Дэннис был слишком умен, чтобы попасться на банальном саботаже. Но его пассивно-агрессивное поведение за пять лет так и не изменилось. Еще Дэннис никогда не упускал случая как-то доказать себе – а заодно, что уж там, и Бобу Пирсону – свое превосходство.

Дэннис превосходил Боба и в физическом отношении, возвышался над ним в прямом