такой молодец! Я так тобой горжусь! Твои результаты очень вдохновляют!» – у партнёра возникает объективная реакция: «Наставник, спасибо, всё благодаря тебе!» Теперь понимаете, как это работает?

Мы не требуем признания от партнёров – мы его даём! Хочешь что-то получить – отдай это!

Сравните:

– Вы такие неблагодарные! Я всё для вас делаю, помогаю, а вы?..

– Пф-ф! Да что ты для нас делаешь! Это и помощью нельзя назвать! Помогает он, ага!

И другой вариант:

– Вы у меня такие крутые и сильные! Как же мне с вами повезло! Вот это вы постарались!

– Какой наставник, такие и люди! Спасибо, что помогли прийти к таким результатам! Наставник, ты лучший!

Чувствуете разницу? Она очевидна.

Если рассмотреть ситуацию с духовной точки зрения, то никто не оказывается рядом с нами просто так! Когда в нас проявляются негативные качества или эмоции, мир обязательно посылает нам тех, кто нас отзеркаливает, тем самым указывая, над чем необходимо поработать. То есть если кто-то притянулся в вашу жизнь, это значит, что вы с ним энергетически совпали. Как замок с ключом или как пазлы.

Как-то в книге Тамары Шмидт «Крайон. Обретение счастья» я прочитала пример о молотке и гвозде. Представьте, гвоздь не понимает, почему молоток его постоянно бьёт. Гвоздь обвиняет его, что тот доставляет страдания, он обижается, твердя всем, какой молоток плохой.

Гвоздь не понимает: пока он будет оставаться гвоздём, всегда найдётся молоток, который будет по нему бить. Не нужно требовать, чтобы молотки изменились, – дело не в них! Нужно самому измениться! Изменить отношение к ситуациям, партнёрам, наставникам и перестать обвинять, жаловаться, обижаться. Тогда молотки станут либо меняться вместе с вами, либо уходить из вашей жизни. А их место заполнят те, кто отражает ваше новое состояние.

Управление бизнесом через цифры

Неоцифрованный бизнес является неуправляемым

Глава 72. Бизнес – это цифры

В школьные и студенческие годы я любила математику, геометрию, алгебру, физику, бухучёт, статистику, финансы и кредит, налоги и аудит.

Я просто обожала всё, связанное с цифрами, учётом, таблицами, статистикой, расчётами, анализом. С колледжа полюбила менеджмент, потому что мечтала стать управленцем. Именно любовь к цифрам стимулировала меня с первого месяца в бизнесе вести учёты товарооборота, сделанного мной и моей командой, различные таблицы, статистику.

Каждый год я планировала и рисовала график роста товарооборота и доходов и, ежемесячно отмечая фактические результаты, видела, растёт мой бизнес или падает. Показываю, как я это делала.

Хорошая картина в графике – это планомерный рост, без резких скачков как вверх так и вниз.

Если не знаете, в каком месяце какой оборот сделали, сколько заработали и что на это повлияло, если не провели анализ и не сделали выводы, если не знаете свою статистику, то вы не сможете повторить или увеличить хороший результат. Все действия будут хаотичными, бессистемными. Вы не будете понимать, что у вас работает, а что нет. Из-за этого будет большой слив денег. Если не будете видеть свой график роста или падения и будете идти по бизнесу с закрытыми глазами, то, как следствие, с закрытыми глазами будут идти и ваши люди.

Важно подружиться с цифрами, потому что управлять можно только тем, что есть возможность посчитать.

Глава 73. Таблицы, которые нужно вести

Помимо графика, который я показала, нужно вести различные таблицы учёта. Готовые таблицы я даю своим ученикам на курсе по работе с командой. Сейчас расскажу о них, и вы сможете сделать их самостоятельно для себя и своих партнёров.

1. ТАБЛИЦА ЕЖЕДНЕВНЫХ ДЕЙСТВИЙ

Здесь прописываете пять-шесть важных действий, которые ведут к результату и которые нужно совершать ежедневно. Пропишите их максимально конкретно и понятно. На эти действия вы должны напрямую влиять. Например, если напишите: «Я ежедневно провожу по три презентации», то это – действие, которое от вас не зависит. На встречу могут прийти, а могут не прийти. Но если написать: «Я ежедневно знакомлюсь с пятью новыми людьми», то это – действие, которое зависит от вас и на которое вы влияете. Что делать с таблицей потом? Галочками отмечать действия, которые вы выполнили, а прочерками – которые не выполнили. Видя полную картину, в конце месяца можете сделать адекватные выводы, работали вы (ваши партнёры) или нет.

2. ТАБЛИЦА УЧЁТА СОБЫТИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ, ОБУЧЕНИЙ, ЗАКРЫТИЯ КВАЛИФИКАЦИЙ

Здесь прописываете отчётные периоды и фиксируете в них важные события, которые с вами случились (свадьба, рождение ребёнка, получение автобонуса, путешествие, расставание, уход лидера, закрытие нового карьерного уровня и т. д.). События могут быть любыми – и приятными, и неприятными. В последующем, сопоставив их с фактическими результатами в товарообороте и доходе в том или ином периоде, можно сделать выводы, что повлияло на снижение или увеличение показателей.

3. ТАБЛИЦА УЧЁТА ТОВАРООБОРОТА И ДОХОДОВ

Здесь проставляете отчётные периоды, товарооборот и заработок в каждом из них. В конце года всё складываете и получаете показатели годового оборота и доходов. Можете разделить получившиеся данные на количество периодов (месяцев) и получить среднемесячные показатели.

4. ТАБЛИЦА СТАТИСТИКИ

Здесь раскладываете на этапы рекрутинг. Например: реклама, входящая заявка (звонок), презентация, регистрация, активация, оборот. И каждый день отмечаете конкретные цифры: сколько заявок за день получил, сколько было презентаций, сколько регистраций, сколько зарегистрировавшихся активировало номер, купив продукт, и на какую сумму была приобретена продукция. Благодаря картине, которая с каждым днём всё ярче будет вырисовываться, вы поймёте, где у вас или у вашего партнёра есть недоработки, на каком из этапов уходят люди. Выяснив это, подтягиваете навык и улучшаете конверсию. Ещё увидите, как увеличить результаты, и сможете спрогнозировать конкретное количество подписаний.

Когда партнёр приходит на консультацию, он обязательно должен принести все заполненные таблицы, с реальными действиями и результатами за месяц.

Бывало ли у вас такое, что кто-то приходил к вам на консультацию и говорил: «Наставник, результатов нет! Я делал абсолютно всё! У меня столько рекламы работает, я столько звонков сделал по списку знакомых, столько провёл презентаций…»? В эту минуту вы думаете: «Он всё делает, а результата нет… Как же мне ему помочь?» Но забываете уточнить: «Много – это сколько? Какая у тебя конверсия? Сколько у тебя входящих заявок? Сколько конкретно презентаций провёл?» – «Ну-у, не