— Чего ж в такую рань? — непонятно то ли с уважением, то ли с возмущением восклицает она.

— Кто раньше встает, тому бог подает! — выдаю я поговорку. — Так, вроде, откуда я родом, говорят. — решаю добавить я.

— Завтрак готов уже. Садитесь. — буркнула Тильда, и на столе возникла тарелка с кашей.

Решив не отказываться от того, что посылает мне судьба, с удовольствием расправляюсь с кашей и запиваю всё это дело отваром, мечтая о кофе. Поблагодарив Тильду и отвесив ее каше множество комплиментов, тороплюсь в лавку. Но от меня не укрылось, как потеплели ее глаза. Мне не жалко, а доброе слово, оно, как известно, и кошке приятно. Берем на заметку, мысленно делаю зарубку в голове, что путь к сердцу строгой Тильды лежит через признание ее талантов.

В лавку меня долго не хотели пускать. Я стучала, стучала и уже было решила, что старик Григ спешно покинул страну, не желая больше со мной иметь дел. Как вдруг за дверью кто-то завозился, и наконец тяжелая дверь открылась, являя мне скрюченную фигуру.

— Опять явилась? Смерти моей хочешь? — завещал Григ. — Я еле встал с кровати сегодня! — продолжил обвинительную речь строптивец, однако я точно уверена, что он удивлен, увидев меня, и даже… рад?

— Я тоже скучала, господин Григ! И вам доброе утро! Нас ждут великие дела! — с обезоруживающей улыбкой пропела я.

— Какие еще дела? Мало тебе, что ты разворотила здесь всё? — брюзжал старикан.

— Не разворотила, а навела порядок! — подмигиваю я. — А сейчас займусь оформлением наших витрин, и мне тут понадобится ваша помощь. — еще шире улыбаюсь я.

— Ну уж нет, зачем мне такой работник, за которого я сам должен работать? — надувает щеки Григ и на всякий случай отступает на пару шагов.

— О, я не так выразилась, не помощь, а скорее совет. Кто как не вы знает, что чаще всего спрашивают у нас в лавке? — добавляю меда в голос, чтобы задобрить своего строптивого работодателя.

— Хех! — от перемены настроения растерялся он. — Ну многое… Ленты, булавки, иглы, свечи, платки, мыло. — растерянно перечисляет Григ.

— Отлично! А как насчет тканей? Отрезы часто берут? — уточняю я.

— Нет, нечасто, да и ткани я давно не заказывал. Хлопотно это и невыгодно. Да чего ты прицепилась? — начал сердиться Григ.

— Эта информация мне нужна для оформления витрин. В окно клиенты должны видеть красиво разложенный товар и что-то, что заинтересует, разожжет любопытство и заставит зайти в нашу лавку.

Следующие пару часов я занималась украшением витрин, в которые я разложила разнообразные композиции, сгруппировав товары по смыслу и украсив всё искусственными цветами. А из ярких платков я скрутила лебедей и тоже разместила на широком подоконнике, который одновременно служил витриной.

Пока я занималась оформлением, я заметила, как любопытные прохожие заинтересованно наблюдали за моими действиями, и колокольчик над входной дверью всё чаще звенел. Я велела Григу принимать покупателей, внимательно прислушиваясь к запросам клиентов.

Когда с оформлением было закончено, я с удовлетворением отметила, что мой план работает. В лавке было много народа, и пусть большинство из них зашли из простого любопытства, всё-таки это было маленькой победой. Я всё чаще ловила на себе одобряющие взгляды Грига. Погоди-погоди, то ли еще будет!

Наблюдая за работой Грига, я убеждаюсь, что ни о какой технике продаж тут и не слыхали! Он просто показывал клиенту то, что тот у него спрашивал, и всё. Ну что ж, пора внедрить в этом мире культуру обслуживания покупателей и высокий сервис!

Воспользовавшись перерывом в потоке покупателей, я решаю поговорить с Григом, который прямо расцвел, как майская роза, несколько раз пересчитывая выручку.

— Господин Григ! Как видите, мой план работает. Однако это только начало. Вы ведь хотите, чтобы ваша лавка стала прибыльной и популярной среди покупателей, верно? Для этого придется немного вложиться в необходимые вещи. — начинаю я неприятный для Грига разговор. Услышав слово «расходы», он меняется в лице.

— У меня и так всё весьма неплохо. Я хочу зарабатывать деньги, а не тратить их! — выпятив губу, воинственно произнес он.

— Поверьте, чтобы зарабатывать больше, намного больше, нужно сначала вложиться. Вот, например, в новую вывеску, в униформу для продавца, в стеллажи для товара.

— Нет! — отвернулся упрямец.

— Да! Вы ведь понимаете, что продавец — это лицо магазина! Так же как и красиво оформленные витрины и вывеска. Так мы привлечем более состоятельных клиентов, а те в свою очередь будут рекомендовать нашу лавку своим друзьям и знакомым. — принялась я убеждать.

— Нет! — сказал уже не так уверенно, но еще не капитулировал старик.

— Да! Вы ведь убедились, что мои новшества работают! А это мы только начали! Прошу, не сопротивляйтесь своему счастью! Доверьтесь мне! Итак, сначала нужно пошить одинаковую форму мне и вам. Например, строгие фартуки с карманами такого же цвета, какого будет вывеска нашей лавки. Еще понадобятся отрезы ткани такого цвета для оформления витрин. Так у нас получится единый стиль оформления, который сделает нашу лавку более привлекательной для клиентов.

Что касается вывески, то ее нужно срочно заказать и сменить название. Как вам «Галантерея Грига»? Так, по крайней мере, людям будет понятно, какой товар они могут здесь найти, ну и лавка обретет имя. Ваше имя! — улыбаюсь я.

Глава 11

— Хмм... «Галантерея Грига»... — словно пробует на вкус новое название Григ.

— Кстати, а как ваше полное имя? — только сейчас поняла, что кроме фамилии работодателя я ничего не знаю.

— Эрнест Григ! — выпятив грудь, представился он.

— О! Тогда, может, «Галантерея Эрнеста Грига»? — так даже лучше и солиднее! — предлагаю я.

— А что? Мне нравится... — загорелся энтузиазмом Григ.

— Отлично. Тогда нужно срочно заказать новую вывеску. Где их заказывают? — поворачиваюсь я к мужчине. — И еще кое-что добавить следует.

— Что еще добавлять? — удивился Григ. — Денег на всякое баловство не дам! Сам закажу у художника,